INAMOSOL – Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Kabupaten Seram Bagian Barat (SBB) melaksanakan sosialisasi pembaharuan pejabat penghubung Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional (SP4N-LAPOR!) di Kecamatan Inamosol, sebagai upaya memperkuat sistem pengelolaan pengaduan masyarakat hingga ke tingkat kecamatan.
Kegiatan ini bertujuan memastikan pejabat penghubung di wilayah Kecamatan Inamosol memahami tugas dan tanggung jawabnya dalam mengelola laporan masyarakat secara cepat, tepat, dan sesuai prosedur yang ditetapkan secara nasional.
Kepala Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten SBB M. Yusuf Hatala menegaskan bahwa pembaharuan pejabat penghubung merupakan langkah strategis untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik yang transparan dan akuntabel.
“Pejabat penghubung SP4N-LAPOR! memiliki peran yang sangat penting sebagai ujung tombak dalam menindaklanjuti setiap aduan masyarakat. Melalui sosialisasi ini, kami ingin memastikan adanya kesamaan pemahaman dan komitmen, sehingga setiap laporan yang masuk dapat ditangani secara cepat dan tepat,” ujar Kepala Diskominfo.
Ia menambahkan, optimalisasi SP4N-LAPOR! tidak hanya berorientasi pada penyelesaian aduan, tetapi juga sebagai sarana evaluasi kinerja pelayanan publik di tingkat kecamatan dan perangkat daerah.
Selain pemaparan mekanisme kerja dan alur penanganan laporan, kegiatan ini juga menjadi ruang penyamaan persepsi antara pemerintah kabupaten dan pemerintah kecamatan mengenai pentingnya optimalisasi SP4N-LAPOR! sebagai instrumen partisipasi publik dan pengawasan pelayanan.
Melalui kegiatan ini, Diskominfo Kabupaten SBB berharap Kecamatan Inamosol dapat menjadi salah satu wilayah yang responsif dalam pengelolaan SP4N-LAPOR!, sehingga aspirasi masyarakat dapat ditindaklanjuti secara efektif dan berkelanjutan sebagai bagian dari peningkatan pelayanan publik. (Diskominfo SBB)